希望

http://zhuxiuli1975.blog.sohu.com/100716256.html

先看这篇文章~有助于理解~

~~~~~~~~~~

与蒙牛过招

-----没有见过奶牛的蒙牛牛奶城市经理

july

2008.9.26

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

蒙牛消费者热线：

800-8053333

400-6603333

我用手机打的，手机打不通800.打通了400.

400-6603333

通话时长：7.31分。

时间：2008.9.26.12.52.48PM

接线员在听我说完蒙牛高钙奶熬煮试验后，自己无法做回复，说在24小时内答复我。

138541666AB

在下午2点19分给我来电话，说下午的时候到我这里来看看。

然后在3.29分时，136954101ii

又给我来电话，说要过来，我说我还要在蒸好馒头以后在出门，蹒跚出门不容易哦~

下午3.50分见到136954101ii,一个当地人，一直问我，你什么意思呢？在我给他说了整个过程以后，还给我看了他们的一张检验报告。

但是没有照全，后边的三聚氰胺含量没有照上。

我说，你不能解决这个事情是吧 ？

如果不能解决，那么就找能够解决的来吧。

他说你明天有空吗？我们的城市经理明天来找你行不？

我说行。

没想到他们在4.40的时候又来电话，说，你现在有空吗，我们城市经理到了。

我说好。

出去时，黑云蔽日~

这两个人在面包车旁边，看着我。

穿蓝衣服的就是他们的“城市经理”

左边穿白衣服的就是我们本地人，我在第一次见到他的时候我说"你怎么不去佳宝工作呢？佳宝好歹还有点良心，卖的是牛奶，但是蒙牛卖的是什么，简直不敢放心啊。”

他说“佳宝不要我啊~”

嘿，倒是很实在，

然后，

走近他们，我想那个蓝上衣“城市经理”伸出手。他勉强伸出手来握手。比较没有礼貌~

这时他说，“你想干什么呢？你什么意思呢？”

我反过来问他，“我说你是城市经理啊？你的名片呢？”

“没有。”

“没有名片怎么证明你是蒙牛的员工呢？”

（不过听口音是内蒙古那边的）

我就再问他，“我说你见奶牛吗？”

他说，“没有，但是在电视上见过。”

我说，“你是说，你没有见过奶牛是吧？”

他说，“我见过，在电视上见过。”

我说，“你没有见过奶牛但是在电视上见过，也就是说你没有见过真正的奶牛是吧？？”

他说“你为什么问这个问题呢？我是来处理你的坏牛奶的问题，我接到400的投诉以后来解决你的坏牛奶的问题的，不是回答你的问题的。”

我说“为什么问这个问题和我为什么要投诉有关，因为说实在话我最近不喝蒙牛牛奶，我买这个蒙牛牛奶也不是来喝的，我最近喝的是新西兰的进口的牛奶。

但是我见过真正的牛，也见过真正的牛奶。”

“我再问你，你喝过牛奶吗？”

他说“很小的时候喝过，那是很久的事情了，现在忘记了牛奶什么味道了。也不记得牛什么样子了。”

恩，我说，“也就是说，刚才我一开始问你的时候你说没有见过奶牛，没有说实话是吧？现在又说见过，我认为我们的谈话是需要在真实不说谎的前提下进行的。否则，没有办法探讨。如果你说谎，就没有意思了。

你是蒙牛的员工是吧？”

他说“是。”

我说“你去过蒙牛牛奶的生产车间吗？”

他说“没有，这是封闭的，不允许看。”

我说“你们在入职的时候没有参观过你们公司的奶牛场和牛奶生产车间吗？”

“没有，我没有见过奶牛。”

我说，“我的意思，其实并不是为了赔偿，因为按照消费者权益保护法，如果买了假冒伪劣产品，应该是双倍赔偿。”

他说“你是律师吗？”

我说“不是。但是我知道。

我这两天熬了很多牛奶，我也见过真正的奶牛，我也喝过真正的牛奶，刚刚挤出来的，所以我知道真正的牛奶的味道，

所以我认为，我买到的蒙牛高钙牛奶不是真正的牛奶。。。。”

我说到这里，

他打断我说的话，“你说这些什么意思呢？”

我说“我很快就说完了，你为什么打断我的话呢？”

（作为处理投诉的人员，在顾客说的时候，打断别人的话似乎很不礼貌，怀疑这个城市经理的身份，不过在一开始的时候他就告诉我，说，我叫苏*WG**我的电话是132205611FF,你可以打过来。经验证他的电话是真的~）

然后我又说到，“我的要求是，把我买的这几个奶退掉。

然后把有问题的蒙牛牛奶下架，不要销售了。”

他说“这个我说了不算。再说蒙牛是市场上最好的牛奶！”

哈哈，我说，“在我今天熬制的这三种牛奶中，蒙牛是最臭的。味道最臭。

我说你们工厂有质量检验部门吧？”

他说“有。”

我说“你们工厂的质量检验部门肯定比我的检验方法要高级，也就是说，能够检验出牛奶是真的还是假的，我用了简单的熬煮方法，认为这牛奶不是真的牛奶造出来的，并且，你就在蒙牛工作，知道的有关三聚氰胺的消息说不定比我多。

再说，你们工厂的检验部门完全可以检验是真牛奶还是假牛奶。。。。。。。。”

他再次打断我的话，“那倒不一定，说不定你的方法更准确。”

我说“你回去也可以实验一下，你的办事处里可以做饭吗？”

他说“可以。”

“有钢精锅吗？”

他说“有。”

“好，你就回去拿牛奶熬就行了，看看是不是熬的时候臭烘烘的。”

他没说话，又说，“你到底想干什么呢？

我会给我的上级部门汇报这个问题的，你也可以向400继续打电话投诉。”

“反正我今天下午什么都没有说。”蒙牛“城市经理”又说

我说你“可以认为你什么都没有说，但是我会给你记录下来的。”

“明天我们再和你联系吧”城市经理又说

我说“你解决不了这个问题是吧？好吧，再见。”

回头而去。

他们的面包车也呜呜呜的开走了。

此乃与蒙牛的交道第一回合。

欲知后事如何，且听下回分解。